İade ve Geri Ödeme
Rare Istanbul'da iptaller, incelemeler ve geri ödemeler hakkında bilmeniz gereken her şey — açıkça açıklandı.
Rare Istanbul, bireysel satıcıları özgün, özenle seçilmiş parçaları takdir eden alıcılarla buluşturan bir aracı platformdur. Ticari bir satıcı olarak hareket etmediğimizden, iade ve geri ödeme sürecimiz geleneksel perakende mağazalarından farklı bir şekilde yapılandırılmıştır. Lütfen bir satın alma işlemi yapmadan önce aşağıdaki detayları dikkatlice inceleyiniz.
Bireysel, ticari olmayan satıcılar adına aracılık hizmeti verdiğimiz için, platformumuzda koşulsuz iadeler mümkün değildir. Doğrudan satıcı olmadığımızdan, ürününüzü envanterimizdeki başka bir ürünle değiştiremeyiz veya ürünü tekrar stoklara ekleyerek doğrudan geri ödeme yapamayız.
İptal Talebi Gönderin
Satıcı ürününüzü doğrulama merkezimize göndermediği sürece iptal talebi gönderebilirsiniz.
Satıcı İncelemesi
Ürünün zaten gönderilmiş olması durumunda satıcının iptal talebinizi reddetme hakkını saklı tuttuğunu lütfen unutmayın.
Geri Ödeme Başlatıldı
İptal talebiniz onaylandıktan sonra, geri ödeme süreci hemen başlatılır.
Para İadesi Yapıldı
Geri ödeme, bankanızın işlem süresine bağlı olarak yasal süre olan 10 iş günü içinde ödeme yönteminize yansıyacaktır.
Aldığınız ürün ilan açıklamasında belirtilenle uyuşmuyorsa, belirtilmemiş bir kusur içeriyorsa veya orijinalliği hakkında endişeleriniz varsa, aşağıdaki koşullar karşılandığı takdirde bir inceleme talebi gönderebilirsiniz.
Talebinizi Gönderin
Teslimat tarihinden itibaren (teslimat günü dahil) 1-3 iş günü içinde bir inceleme talebi göndermelisiniz.
Doğrulama Merkezine İade
Talebiniz işleme alındığında, ürünün detaylı inceleme için doğrulama merkezimize geri gönderilmesi konusunda size rehberlik edilecektir.
Uzman İncelemesi
Otantikasyon ekibimiz, ürünün ilan detaylarına ve talebinize göre iade koşullarını karşılayıp karşılamadığını doğrulamak için ürünü dikkatlice inceler.
Geri Ödeme İşlendi
İade koşulları onaylanırsa, geri ödemeniz başlatılır ve bankanıza bağlı olarak 10 iş günü içinde hesabınıza yansır.
Ürünümü başka bir ürünle değiştirebilir miyim?
Maalesef hayır. Rare Istanbul'daki her ürün benzersiz ve bireysel bir satıcıya ait olduğu için değişim yapma imkanımız bulunmamaktadır. Her parça tek ve özeldir.
Ancak, platformumuz üzerinden satın aldığınız herhangi bir ürünü komisyonsuz olarak yeniden satabilir ve elde ettiğiniz gelirle beğendiğiniz başka bir parçayı satın alabilirsiniz.
Hangi durumlar geçerli bir iade sebebi olarak kabul edilir?
Geçerli nedenler şunlardır: ürün ilan açıklamasında belirtilenle uyuşmuyorsa, satıcı tarafından belirtilmeyen bir hasar içeriyorsa veya orijinalliği hakkında şüphe uyandıran işaretler taşıyorsa.
Kişisel tercihe, fikir değişikliğine veya beden uyumsuzluğuna dayalı iadeler platformumuzda kabul edilmemektedir.
Geri ödemenin hesabıma yansıması ne kadar sürer?
Onaylandıktan sonra, geri ödemeler tarafımızca hemen başlatılır. Paralar genellikle yasal süre olan 10 iş günü içinde ödeme yönteminize yansır. Tam zamanlama, bankanızın dahili işlem takvimine bağlıdır.
İade kargo masraflarını kim karşılar?
İnceleme talebiniz onaylanır ve iade koşulları doğrulanırsa (ürün açıklamayla uyuşmuyorsa, belirtilmemiş hasar varsa veya orijinallik endişeleri varsa), Rare Istanbul iade kargo masraflarını karşılar.
İnceleme sonucunda iade koşullarının karşılanmadığı tespit edilirse, iade kargo ve ilgili tüm ücretler alıcının sorumluluğunda olacaktır.
Satın aldığım bir ürünü yeniden satabilir miyim?
Kesinlikle. Rare Istanbul üzerinden satın aldığınız herhangi bir ürünü platformumuzda tamamen komisyonsuz olarak yeniden listeleyebilirsiniz. Bu, topluluğumuzda özenle seçilmiş, özgün parçaların döngüsünü canlı tutma şeklimizdir.
Hala sorularınız mı var?
Müşteri hizmetleri ekibimiz, siparişiniz, iptaliniz veya geri ödemenizle ilgili her türlü konuda size yardımcı olmak için burada.
Bize Ulaşın